احتيال الإنترنت

ما المقصود باحتيال الإنترنت؟

ببساطة، يحدث الاحتيال عبر الإنترنت -والذي يدعى كذلك  الاحتيال في التجارة الإلكترونية- عندما يستعمل شخص ما معلومات مسروقة أو مزيفة لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت.

فهم أنواع الاحتيال المختلفة عبر الإنترنت

هناك الكثير من أنواع الاحتيال في التجارة الإلكترونية، ولكن فيما يلي أربعة من أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا:

احتيال الاستيلاء على الحساب (ATO):

تحدث هجمات ATO عندما تستخدم الجهات المخادعة الهويات المسروقة وهجمات الروبوتات والتصيد الاحتيالي والبرامج الضارة وغيرها من الأدوات للحصول على بيانات اعتماد المستعمل  والتحكم في حساب التجارة الإلكترونية. بعد اختراق الحساب، يستطيع المجرم تحويل الأموال أو إجراء عمليات شراء الحساب أو تعديله أو حتى استهداف حسابات أخرى للضحية. يمكن أن تشير الزيادة المفاجئة في عمليات تسجيل الدخول وعمليات الإغلاق والتغييرات في ملفات تعريف الحساب إلى هجمات ATO المحتملة.

سوء استخدام الطرف الأول

غالبًا ما يشار إليه باسم "الاحتيال الودي"، ويكون لهذا النوع من الاحتيال تأثير مالي على التجار على الرغم من أنه في الغالب ليس ضارًا. يحدث ذلك عندما يتم الشراء عبر الإنترنت من خلال حامل البطاقة أو أحد أفراد العائلة، مثل طفل. بعد ذلك، ينسى حامل البطاقة أنه قد أجرى عملية الشراء، أو لا يكون على علم بعملية الشراء التي قام بها أحد أفراد الأسرة، ويبلغ البنك الذي يتعامل معه بأنه احتيال يؤدي إلى رد المبالغ المدفوعة.

احتيال اختبار البطاقة

في هذا النوع الشائع من الاحتيال على بطاقة الائتمان، عندما يحصل الخبثاء على أرقام حسابات بطاقات الائتمان المسروقة، فغالبًا ما يستعملون البرامج النصية أو الروبوتات لإجراء عمليات شراء متعددة عبر الإنترنت بسرعة للتحقق أن الحسابات لا تزال صالحة والتأكد من حدود الائتمان المرتبطة. قبل أن يتم الكشف عن عمليات الشراء التجريبية الصغيرة، يقوم المجرمون بإجراء العديد من عمليات الشراء الكبيرة، وعادة ما تصل إلى الرصيد المتاح في الحسابات.

احتيال الطرف الثالث

يُشار إليه كذلك بإساءة استخدام طرف ثالث، وهو أحد أكثر أنواع الاحتيال في التجارة الإلكترونية شيوعًا. يحدث ذلك عندما يتمكن فاعل سيئ من الوصول إلى معلومات الدفع المسروقة، مثل رقم بطاقة الائتمان، ويساعملها لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت. عندما يعلم حامل البطاقة الفعلي بعملية الشراء غير المصرح بها، فإنه يقوم بإبلاغ البنك بذلك مما يؤدي إلى رد المبالغ المدفوعة إلى التاجر.

يمكن تقليل الأنشطة الاحتيالية مثل هذه بشكل كبير باستعمال حل منع الاحتيال المناسب. على سبيل المثال، أولئك الذين يستخدمون تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة ويتعلمون من شبكة واسعة من البيانات قادرون على مراجعة عمليات الشراء عبر الإنترنت واكتشاف الأنماط التي تدل إلى ما إذا كان النشاط حقيقيًا أم احتياليًا.تعمل هذه الحلول على النحو التالي:

عند بدء عملية شراء عبر الإنترنت، فإنها تحلل الكثير من جوانب المعاملة مثل من بدأ الشراء، والجهاز الذي يتم استخدامه، والمنتج الذي يتم شراؤه، والبطاقة المستخدمة. بعد ذلك، عندما يكتشف النظام أنماطًا مشبوهة، فإنه ينبهك إلى أنه تم وضع علامة على عملية الشراء على أنها الاحتيال في بطاقات الائتمان محتمل حتى تتمكن من منع استمرار المعاملة.

الأثر السلبي للاحتيال عبر الإنترنت

عندما يحدث الاحتيال في التجارة الإلكترونية، يواجه عملك أكثر من خسائر الإيرادات. ويكون عليك كذلك أن تتعامل مع الضرر الذي يلحق بسمعة شركتك وكذلك فقدان ثقة العملاء.كل من هذه الآثار السلبية -الخسائر المالية، وتضرر السمعة، وتراجع الثقة- تهدد صحة عملك على المدى الطويل. وبغض النظر عن حجم شركتك، فإن مخاطر هذه الأنواع من الاحتيال في التجارة الإلكترونية حقيقية.

دورك في منع الاحتيال في التجارة الإلكترونية

كل شخص في عملك مسؤول عن اكتشاف الاحتيال خلال الإنترنت وايقافه . يجب أن يوازن الموظفون باستمرار ما إذا كان التغيير الذي يقومون به لتحسين تجربة التسوق للعملاء يسهل أيضًا على الفاعلين السيئين ارتكاب الاحتيال أم لا - أحد الأمثلة الشائعة على ذلك هو تقديم نموذج شراء عبر الإنترنت/استلام في المتجر.

لمنع سرقة بيانات الاعتماد التي يمكن أن تؤدي إلى احتيال الاستيلاء على الحساب، يلزم تنزيل تحديثات الأمان لموقع الويب والتطبيقات الخاصة بعملك وتثبيتها بمجرد توفرها. قم بإعداد هذا بحيث يحدث تلقائيًا خلال جميع الأجهزة للتأكد من حماية عملك دائمًا.بالإضافة إلى ذلك، قم بتثقيف موظفيك حول أهمية إيلاء اهتمام وثيق لشكاوى العملاء ومراقبة العلامات المنبهة لاحتيال محتمل؛ تعد مراقبة اتجاهات العملاء واحدة من أكثر علامات التحذير قيمة وموثوقية.أخيرًا، قم بإجراء محادثات منتظمة مع نظرائك في الصناعة وشركائك ومقدمي الخدمات لديك حول الاتجاهات في الأنشطة الاحتيالية واستراتيجياتهم الحالية.

تأكد من أنك تعرف ما يحدث في موقع عملك وأبقِ الموظفين على اطلاع مستمر أيضًا.

المراجع

dynamics.microsoft.com

التصانيف

جرائم  إلكترونيات   جرائم الكترونية   العلوم الاجتماعية