اثر دعم الاداره العليا و التزامها فى مؤشرات ادارة الجوده الشامله من وجهة نظر المديرين و رؤساء الاقسام: دراسة حاله مدينة سحاب الصناعيه، بحث جامعي من تأليف كامل محمد يوسف الحواجرة (مؤلف رئيسي)، مؤلفين آخرين: شلاش، عنبر إبراهيم (م. مشارك), الحوري، سليمان إبراهيم (م. مشارك), الزيود، حسين علي عريمط (م. مشارك)، تم نشره من قبل الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي وذلك عام 2011م، مصدره المجلة الأردنية في إدارة الأعمال.
الخلاصة
الغاية من هذه الدراسة هي تحديد مستوى التزام ودعم الإدارة العليا لتحقيق مؤشرات ادارة الجودة الشاملة والمتمثلة بأدنى معدل عيب في المنتج وأعلى معدل للربحية. واستخدمت الدراسةِ الاستبانة لجمع البيانات مستندة الى مِقياس ليكرت الخماسي، وكان هناك 164 مديرا مستجيبَا في مدينةِ سحاب الصناعية.استخدمت الدراسة أسلوب تحليل الانحدار البسيط لقياس أثر المتغير المستقل في المتغيرات التابعة بالاعتماد على الحزمة الإحصائية SPSS (V.17).
بينت الدراسةِ نتائج نسرد منها: أن الشركة التي لَديها التزام ودعم قويان من قبل الإدارة العُلياِ تحقق مؤشرات إدارة الجودة الشاملة ( TQM) ، مما يُؤدّي إلى خفض العيوبِ إلى حدها الأدنى وزيادة معدل الأرباحِ إلى حدها الأعلى. وخرجت الدراسة بتوصيات منها : أن تكون الإدارة العُليا واضحة في دعمها للجودة، وتُشدّدُ على أن الجودة هي عملُ كُلّ شخصِ، وأن تُوضّحُ مجموعة الأهداف المتعلقة بالجودة ، وتوفر المصادرَ الملائمةَ، وأن تتصرف كمصدر تدريبي للعاملين، وتركز على تفعيل فرق العمل، وأن لا تعمل فرق العمل بينها على مبدأ التنافسية، وأن تكون إلإدارة العُليا مشتركة بالجودة ومضمنة فيهاِ.
المراجع
search.mandumah.com
التصانيف
إدارة الاعمال أبحاث دراسات ملخصات أبحاث العلوم الاجتماعية