أثر تطبيق أبعاد جودة الخدمات في نتائج المرضى، دراسة من تأليف ناصر إبراهيم محمد سيف، نُشر بواسطة الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي عام 2013.
الملخص:
تستند هذه الدراسة إلى أهمية الخدمات الصحية المقدمة في المراكز الصحية الأولية في الأردن، وتتلخص مشكلتها في الكشف عن واقع تطبيق أبعاد جودة الخدمات في المراكز الصحية الأولية.
تركزت أهداف الدراسة في الكشف عن اتجاهات مرضى السكري نحو مستويات تطبيق أبعاد جودة الخدمات الصحية وأثر ذلك في نتائج المرضى.
أجريت الدراسة في المختبرات المركزية التابعة لوزارة الصحة الأردنية، واستخدمت كل من المنهج الكمي والنوعي للبحث العلمي، واشتملت على (340) مريضا ومريضة.
جمعت بيانات الدراسة عن طريق الاستبانة والمقابلات ومراجعة الوثائق والتقارير السنوية لوزارة الصحة الأردنية. استخدمت الدراسة مقاييس الإحصاء الوصفي والاستدلالي لتحليل بيانات الاستبانه.
أشارت نتائج الدراسة الكمية إلى أن مراكز الرعاية الصحية الأولية تطبق أبعاد جودة الخدمات بمستويات مقبولة، وأن رضا المرضى يتصف بالمقبول، وأن الخدمات المقدمة لمرضى السكري من النوع الثاني في مراكز الرعاية الصحية الأولية أدت إلى تحقيق نتائج صحية مقبولة، وأن هناك أثراً لتطبيق أبعاد جودة الخدمات في مستويات نتائج المرضى.
وكشفت نتائج الدراسة النوعية عن حاجة المراكز الصحية الأولية إلى تجاوز مجموعة من معوقات تطبيق أبعاد جودة الخدمات. قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات إلى مراكز الرعاية الصحية الأولية التابعة لوزارة الصحة الأردنية تساعد في تطبيق أبعاد جودة الخدمات، وتحسين نتائج المرضى.
المراجع
search.mandumah.com
التصانيف
إدارة الاعمال أبحاث دراسات ملخصات أبحاث العلوم الاجتماعية