يقوم المتسوقون السريون للأعمال التجارية بقياس جوده المنتج وجوده خدمة العملاء، مثل محلات التجزئة والمطاعم، وهو اسلوب بسيط حيث يتعامل المتسوق السري مع المؤسسة كعميل عادي ثم يقدم تقريره للشركة التي يعمل بها.
من البديهي بأنّ يحتاج فريقك لمهارات ملاحظة ممتازة . علليهم ان يكونوا قادرين على كتابة تقارير دقيقة و مفصلة توضح ملاحظاتهم بصورة جيدة. وأخيرا وليس آخرا تدار هذه الاعمال في العادة عبر موظفين بدوام جزئي مثل الطلبة والموظفين الذين يبحثون عن دوام جزئي .. قدم دورات تدريبية قصيرة لصقل مهارات موظفيك في قوة الملاحظة ثم سوق خدمتك إلى الأعمال التجارية.
يعتبر التسوق السري عنصراً أساسياً في عجلة تحسين خدمة العملاء. إن نتائج التسوق السري تعرض للاستشاريين والمدربين موقفاً حقيقياً مما يساعد على تطبيق حلول تحسن فعالة وبالتالي يتسنى للمؤسسات رؤية نتائج هذا التحسن بسرعة.
المراجع
howistart.com
التصانيف
تسويق تسويق سري مهارات التسويق العلوم التطبيقية