التفاوض Negotiation
هو مصطلح يقصد به انها مناقشة استراتیجیة للوصول نتيجة أو لحل مشکلة ما بطریقة یعتبرھا الطرفان مقبولة، حيث يحاول كل طرف إقناع الطرف الآخر بوجهة نظره. وقبل التفاوض، يتعرف المشارك على موقف الطرف الآخر ومواطن القوة والضعف في هذا الموقف ويستعدّ للدفاع عن مواقفه ومواجهة الحجج التي يُحتمل أن يقدّمها الطرف الآخر لدعم موقفه. يهدف التفاوض إلى حل نقاط الاختلاف للحصول على ميزة فردية أو جماعية أو لصياغة النتائج لتلبية المصالح المختلفة. يتم ذلك من خلال طرح موقف وتقديم تنازلات صغيرة للوصول إلى اتفاق. كما أن مدى ثقة الأطراف المتفاوضة في تنفيذ الحل التفاوضي يعتبر عاملًا رئيسيًا في تحديد ما إذا كانت المفاوضات ناجحة أم لا.
يحدث التفاوض في المنظمات، بما في ذلك الأعمال التجارية والمؤسسات غير الربحية والحكومات، ويحدث في المبيعات والإجراءات القانونية والحالات الشخصية مثل الزواج والطلاق، وغالباً ما يكون المفاوضون المهنيون متخصصين، مثل المفاوضين النقابيين أو في مجال الاستحواذ أو السلام أو الدبلوماسيين أو المشرعين أو الوسطاء.
المراجع
meemapps.com
التصانيف
إنسانيات سلوك إنساني تصنيف :مهارات إنسانية